Politique qualité

Afin de garantir, un niveau de qualité permanent aux prestations délivrées, l'établissement s'est engagé depuis plusieurs années dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité. Il détient la certification "NF service" pour ses activités de préorientation et de rééducation professionnelle.

Réadaptation professionnelle
Établissement et Service de Réadaptation Professionnelle
et/ou Établissements et Services de Pré Orientation

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-780
(Partie 1 et/ou 2) et au règlement de certification NF 370.
Elle garantit que la qualité de l'accueil, des informations fournies, de l'accompagnement médico-psycho-social et pédagogique des personnes en situation de handicap, de l'orientation et/ou de la formation et l'analyse de la satisfaction des bénéficiaires
sont contrôlés régulièrement par
AFNOR Certification
11 rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France

La norme AFNOR de la réadaptation professionnelle a été élaborée conjointement par les acteurs des services centraux de l'Etat, des organismes de sécurité sociale, de l'AGEFIPH, des associations gestionnaires d’établissements, des associations de personnes bénéficiaires, d'entreprises et des professionnels d'ESRP et d'établissements et services de pré orientation.

Les normes sont des instruments de la qualité. Ce sont des référentiels qui spécifient les caractères d'un service. La certification permet d'attester qu'une organisation applique des dispositions conformes à des caractéristiques précises pour satisfaire ses clients, garantir la répétitivité des réponses apportées et améliorer sa qualité. Tous les ans, les établissements certifiés font l’objet d’audits externes pour vérifier la tenue des engagements de service et la conformité à la norme NF.

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