Le métier
Le Chargé(e) d’Accueil et de Gestion Administrative est un maillon essentiel du fonctionnement d’une organisation à la fois
premier contact et soutien administratif polyvalent, il/elle :
- Accueille, oriente et renseigne différents publics
- Gère les appels téléphoniques et les communications digitales
- Assure la gestion administrative quotidienne : dossiers, courriers, planning, tableaux de bord
- Traite les demandes, suit les situations et garantit la qualité des relations avec les usagers, clients, partenaires ou usagers internes
- Contribue au bon fonctionnement du service grâce à une organisation efficace et un sens aigu de la relation humaine
Un métier concret, utile, au cœur du travail en équipe... et rarement monotone !
Lieux et conditions d'exercice
Vous intervenez dans les secteurs privés, publics ou associatifs et dans tous secteurs d’activités en relation avec différents interlocuteurs et services.
L’essentiel de l’activité s’exerce de façon sédentaire avec l’utilisation d’outils bureautiques, de communication et de logiciels professionnels.
Les conditions d’exercice varient selon la taille, le mode d’organisation et le domaine d’activité de la structure.
L’organisation des tâches qui lui incombe, relève de votre propre initiative.
Le travail de Chargé(e) d'Accueil et De Gestion Administrative (CADGA) demande une capacité d'adaptation et d'organisation, un esprit d'initiative et le sens des responsabilités, ainsi qu'un bon équilibre nerveux et une bonne résistance au stress. Il requiert de la dextérité manuelle et une bonne acuité visuelle de près. Enfin, il requiert une aisance certaine à l’oral et à l’écrit, et d’être familiarisé avec l’outil informatique. L'activité nécessite une station assise prolongée.
Les débouchés
Métiers visés :
- Agent/Chargé(e) d’accueil - ROME : G1401
- Assistant(e) administrative - ROME : M1607
- Secrétaire Polyvalente - ROME : M1607
- Agent d’information / Agent d’accueil en structure publique - ROME : G1401
- Gestionnaire Administrative - ROME : M1607
Secteurs : entreprises privées, collectivités, associations, établissements de santé, organismes publics , structures médico-sociales, services clients...
La formation
FORMATION PRÉPARATOIRE SPÉCIFIQUE (Optionnelle)
La formation préparatoire spécifique vous permet de:
- vérifier votre projet ;
- ré-entrainer vos capacités ;
- acquérir les prérequis nécessaire pour poursuivre la formation envisagée.
La durée d'une formation préparatoire spécifique est de 23 semaines soit environ six mois maximum. Cette durée peut être adaptée en fonction de vos besoins à l'issue d'un pré-accueil réalisé en amont de votre admission.
FORMATION QUALIFIANTE DE NIVEAU 4 anciennement niveau IV
La formation qualifiante d'une durée de 46 semaines ou 1472 heures comporte deux activités
Activité 1 : Assurer l’accueil du public et gérer l’information
Activité 2 : Réaliser les travaux administratifs courants d’un service
Périodes d'applications en entreprise : 2 x 6 semaines
Le plateau technique et pédagogique
Les formateurs techniques sont tous issus du monde de l'entreprise. Ils répondent aux exigences requises par la certification des titres professionnels délivrés par le Ministère du Travail.
Des espaces techniques spécifiques sont dédiés à la formation (salles de cours et de travaux pratiques).
La pédagogie développée favorise la mise en situation professionnelle (travail sur des cas réels d'entreprises avec mise en situation quotidienne).
Accompagnement et adaptation de votre parcours
Pendant la formation vous êtes accompagné individuellement par une équipe pluridisciplinaire. Afin que les questions médicales, psychologiques ou sociales n'entravent pas votre réussite, 7 professionnels (travailleur social, infirmier, médecin, psychologues, animateurs socio-culturel, éducateur sportifs) travaillent en étroite collaboration avec vos formateurs et conseillers d'insertion afin de vous aider à réussir votre parcours.
Validations
- Titre Professionnel de "Chargé(e) d'Accueil et De Gestion Administrative (CADGA)", homologué au niveau 4 anciennement niveau IV par le Ministère du Travail.
Consulter le descriptif officiel de certification
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